Algemene Voorwaarden – Springweb (onderdeel van MMG)

Definities

Springweb / MMG: opdrachtnemer, gevestigd in Nederland
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van diensten
Diensten: webdesign, development, hostingbeheer, onderhoud, marketing en aanverwante werkzaamheden

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Springweb. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn 14 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand na akkoord of betaling. Kennelijke fouten in offertes zijn niet bindend.

Uitvoering van de overeenkomst

Springweb heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Springweb is afhankelijk van tijdige input van opdrachtgever. Vertraging door opdrachtgever kan leiden tot uitstel en extra kosten.

Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verplicht zich tot:

• Tijdige aanlevering van content en informatie
• Correcte en volledige gegevens
• Tijdige feedback en medewerking

Content en verantwoordelijkheid opdrachtgever

1. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor alle aangeleverde content, waaronder teksten, afbeeldingen en media.

2. Opdrachtgever garandeert dat alle aangeleverde materialen vrij zijn van rechten van derden.

3. Springweb is niet aansprakelijk voor claims van derden met betrekking tot auteursrechten, privacy of inhoud van de website.

Oplevering en acceptatie

1. Een project wordt als opgeleverd beschouwd op het moment dat:

   • opdrachtgever expliciet goedkeuring heeft gegeven, of
   • het werk in gebruik is genomen, of
   • 7 dagen zijn verstreken na oplevering zonder bezwaar.

2. Opdrachtgever dient binnen 7 dagen na oplevering eventuele gebreken schriftelijk te melden.

3. Na deze termijn wordt het werk als volledig geaccepteerd beschouwd.

4. Kleine afwijkingen die redelijkerwijs geen invloed hebben op het functioneren vormen geen reden tot afkeuring.

Klachten

1. Klachten over geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.

2. Indien klachten niet tijdig worden gemeld, vervallen alle rechten van opdrachtgever met betrekking tot deze klachten.

Prijzen en betaling

50% aanbetaling is verplicht vóór start. Restbetaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij te late betaling wordt 4% rente per maand in rekening gebracht en worden incassokosten doorberekend. Springweb heeft het recht werkzaamheden op te schorten bij wanbetaling.

Meerwerk

1. Onder meerwerk wordt verstaan alle werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.

2. Meerwerk ontstaat onder andere bij:

   • aanvullende wensen of wijzigingen van opdrachtgever;
   • extra revisierondes buiten de afgesproken hoeveelheid;
   • vertraging of onvolledige aanlevering door opdrachtgever;
   • aanpassingen na goedkeuring.

3. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het geldende uurtarief van Springweb en afzonderlijk gefactureerd.

4. Springweb is gerechtigd meerwerk uit te voeren zonder voorafgaande toestemming indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

Annulering

1. Opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst schriftelijk te annuleren.

2. Bij annulering is opdrachtgever verplicht tot betaling van:

   • alle reeds uitgevoerde werkzaamheden (op basis van uurtarief), en
   • gemaakte kosten en reserveringen, en
   • een redelijke vergoeding voor gederfde inkomsten.

3. De aanbetaling van 50% wordt in geen geval gerestitueerd.

4. Indien de werkzaamheden reeds voor meer dan 50% zijn uitgevoerd, is opdrachtgever het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.

Gebruiksrecht en licentie

1. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde website.

2. Alle onderliggende systemen, code, structuren, templates en werkwijzen blijven eigendom van Springweb.

3. Het is opdrachtgever niet toegestaan om:

   • het werk door te verkopen;
   • het werk te hergebruiken voor andere projecten;
   • delen van de website commercieel te exploiteren buiten de overeengekomen toepassing.

4. Springweb behoudt het recht om gebruikte onderdelen opnieuw te gebruiken voor andere projecten.

Eigendom en opschorting bij wanbetaling

1. Alle door Springweb geleverde werkzaamheden, bestanden, websites, systemen en overige digitale producten blijven eigendom van Springweb totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.

2. Springweb verleent aan opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht na volledige betaling.

3. Bij uitblijven van betaling heeft Springweb het recht:

   • de uitvoering van werkzaamheden op te schorten;
   • toegang tot systemen, websites en accounts tijdelijk te blokkeren;
   • geleverde diensten (gedeeltelijk) buiten gebruik te stellen.

4. Springweb is gerechtigd om gegevens, bestanden en toegang tot systemen onder zich te houden totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

5. Overdracht van website, data, domeinen en overige digitale eigendommen vindt uitsluitend plaats nadat alle openstaande bedragen zijn voldaan.

6. Indien domeinnamen op naam van opdrachtgever staan, blijft het gebruik daarvan onderworpen aan de betalingsverplichtingen richting Springweb zolang deze door Springweb worden beheerd.

Bedreiging, intimidatie en onveilig gedrag

1. Springweb behoudt zich het recht voor om de samenwerking per direct op te schorten of te beëindigen indien sprake is van bedreiging, intimidatie, agressief gedrag, misbruik, ongepaste communicatie of andere omstandigheden waardoor van Springweb redelijkerwijs niet kan worden verlangd de samenwerking voort te zetten.

2. In dergelijke gevallen is Springweb gerechtigd werkzaamheden tijdelijk op te schorten en verdere dienstverlening te staken totdat een veilige en werkbare situatie is hersteld.

3. Indien sprake is van een aanhoudende dreigende situatie, structureel uitblijven van communicatie, of het belemmeren of onredelijk vertragen van een voorgestelde overdracht, is Springweb gerechtigd de samenwerking zelfstandig te beëindigen.

4. Springweb zal opdrachtgever hierbij schriftelijk in de gelegenheid stellen om binnen een redelijke termijn van veertien (14) dagen alsnog te reageren en medewerking te verlenen aan de overdracht. Indien opdrachtgever binnen deze termijn geen gehoor geeft, behoudt Springweb zich het recht voor de dienstverlening en samenwerking volledig te beëindigen.

5. Indien de samenwerking wordt beëindigd, zal Springweb – voor zover redelijk en technisch mogelijk – meewerken aan een correcte overdracht van bestanden, systemen en toegangen, mits aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.

6. Springweb is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever overdracht, communicatie of noodzakelijke medewerking onredelijk vertraagt, belemmert of weigert.

Hosting en back-ups

1. Hosting en domeinbeheer worden uitgevoerd via externe partijen.

2. Springweb is niet aansprakelijk voor:

   • downtime of storingen;
   • verlies van data;
   • fouten of uitval bij externe leveranciers.

3. Back-ups worden periodiek gemaakt, maar:

   • er wordt geen garantie gegeven op volledigheid of beschikbaarheid;
   • herstel van data kan niet worden gegarandeerd.

4. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen data en content.

Onderhoud en support

Onderhoud betreft updates en technische werking. 100% veiligheid kan nooit gegarandeerd worden. Support wordt geleverd binnen redelijke termijnen.

Aansprakelijkheid

1. Springweb is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Iedere aansprakelijkheid van Springweb is beperkt tot maximaal het bedrag dat door opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het factuurbedrag (excl. btw).

3. Springweb is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor:

   • indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en reputatieschade;
   • schade als gevolg van hacks, cyberaanvallen of beveiligingslekken;
   • dataverlies of beschadiging van gegevens;
   • storingen of fouten in servers, hosting of netwerken;
   • fouten of tekortkomingen van derden, waaronder hostingproviders, softwareleveranciers en externe tools.

4. Aansprakelijkheid vervalt indien opdrachtgever niet binnen 14 dagen na constatering van de schade schriftelijk melding maakt bij Springweb.

5. Iedere verdere aansprakelijkheid is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Overmacht

Springweb is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder storingen, ziekte, internetproblemen en cyberaanvallen.

Externe tools en diensten

Springweb is niet verantwoordelijk voor plugins, API’s, externe software en wijzigingen of storingen hierin.

Marketing en resultaten

Resultaten van SEO, advertenties en marketing zijn niet gegarandeerd. Springweb levert inspanning, geen garantie op resultaat.

Gebruik van technologie en AI

Springweb heeft het recht gebruik te maken van templates, automatisering en AI-tools, zonder meldplicht richting opdrachtgever.

Uitbesteding

Springweb mag werkzaamheden (deels) uitbesteden aan derden.

Duur en opzegging

Opzegtermijn: 1 maand.

Migratie en overdracht

1. Overdracht van website, data en systemen vindt uitsluitend plaats na volledige betaling van alle openstaande facturen.

2. Migratie naar een andere partij is niet inbegrepen in de standaard dienstverlening.

3. Springweb kan ondersteuning bieden bij migratie tegen het geldende uurtarief.

4. Springweb is niet verantwoordelijk voor fouten, dataverlies of problemen die ontstaan tijdens of na migratie door derden.

Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden.

Privacy

Springweb verwerkt gegevens conform privacywetgeving. Er wordt een aparte privacyverklaring gehanteerd.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbank Leeuwarden.

Wijzigingen

Springweb behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten.

Slotbepaling

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen van kracht.